Side Area Logo
Newsletter Pop-up
Back to top

客戶服務與退貨須知

首頁 / 客戶服務與退貨須知

1. 付款方式

ATM/銀行轉帳

信用卡

超商取貨付款

貨到付款

● ATM/銀行轉帳

每一筆訂購單完成後,系統會自動產生一虛擬帳號,為該筆訂單專屬帳號,可使用網路和實體的ATM進行轉帳。

● 信用卡

YOSHI850可接受VISA、Master、JCB等三家國際發卡組織之信用卡

購物車確認完成後,進行至結帳作業,選擇信用卡付款,依序完成確認程序即完成購買。

● 超商取貨付款

選取您想取貨的超商門市,超商物流預計在商品寄出日+48小時送達指定的門市後,會簡訊通知,到門市取貨付款即可

超取裝箱不可長+寬+高<90cm,如果有買大型物件,建議使用宅配。
如果需指定送達日期,建議使用宅配。

● 貨到付款

適用宅配到貨方式,貨物送達時,請將現金交予物流人員代收。貨到付款依物流公司規定,需收取代收手續費,費用依代收金額的0.7%收取。

如果費用未滿26元,最低收取26元代收手續費。

(如果順豐宅配無法配送之區域,將不提供貨到付款之服務,請您見諒)

★ 另外提醒您,完整的購物流程,是必須回到『感謝購買頁面』,才是完成付款的所有流程,若還沒跳轉回平台的感謝頁面,就將付款視窗關閉,是會導致付款失敗:)

2. 配送方式及運費計算

國內宅配: 單筆未滿800元,運費80元

港澳地區: 小件包裹110元 / 大件包裹300元

其他地區: 小件包裹125元 / 大件包裹450元

門市取件: 免運費(註1)

註1:以訂貨當時仍有營運的店櫃皆可選擇。但因考量商品製作及運送時間,臨時店櫃結束營業前十天,我們會終止該店櫃的到店取貨。

  • 國內本地宅配(順豐速運)
  • 超商取貨(7-11、全家、萊爾富)
  • 台灣外島將以郵局配送
  • 國外配送:運費依地點不同
  • 香港地區宅配(順豐國際速運)
  • 郵件EMS

收到訂單後將於3-5個工作天出貨

3. 查詢訂單狀況

  • 註冊會員之後,您可隨時登入確認訂單狀況。
  • 如沒有註冊會員,則可以購物確認郵件上提供的連結進行確認。

4. 修改/取消訂單

  • 修改訂單:訂單送出後即無法修改訂單內容,如需修改,您可由「會員登入」登入帳號,取消訂單後再重新下單。
  • 取消訂單:您可由「會員登入」登入帳號,自行取消訂單。

*手機型號特別說明

購買手機殼套相關商品時,因手機型號眾多且更新速度快,如您未在選單中找到您的手機型號,請以下列方式詢問YOSHI850客服人員,並在「訂單備註」中,填寫您的型號。
聯繫方式如下:
  • 來電:03-261-8168 分機 1318
  • Lina@ ID:@jpg5808p
  • FB 私訊:yoshi850

5. 退貨規定

● 根據消保法規定:

消費者均享有商品到貨七天猶豫期之權益,
YOSHI850受理消費者的退換貨,從商品收訖起七日內為退換貨保證期,
若超過此期間視同驗收完成,恕不再接受退換貨。

依「依消費者保護法第19條及行政院消費者保護處公告「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」,以下商品無7天猶豫期:

1.客製化商品 – 因專屬於個人商品,如產生退貨後,亦難加以販售

2.已拆封的個人衛生用品(襪子等) – 因基於衛生安全考量

● 退貨程序說明

請消費者注意以下事項 :

  1. 在您收到貨品後,請儘速確認您所訂購的商品,如有非人為因素所致之商品損毀、刮擦傷、或運送過程造成包裝破損不完整的情形,請您儘速通知本公司客服人員,我們會進行商品瑕疵或損壞鑑定,並儘速為您更換新品。
  2. 如您需要辦理退換貨時,請E-mail或來電或以線上客服通知本公司,並提供以下資訊 :
    (1) 訂單號碼
    (2) 姓名及聯絡電話及E-mail地址
    (3) 退換貨原因
  3. 當您欲退貨時,依民法規定,您與本公司應互負交易解除回復原狀之責,因此 :
    (1) 請您維持商品之全新狀態,並請確保主要商品、使用手冊、週邊配件、發票、贈品等均無任何遺漏,連同原來的包裝一併退回,以便本公司為您處理退貨事宜。
    (2) 若商品發生因不當使用、拆卸等人為因素所致之故障、損毀、刮擦傷、髒污、包裝破損不完整之情況,導致無法完整退回本公司時,本公司將向您酌收回復原狀之費用,或依商品之保存情況向您請求商品之價額。

★ 提醒您:

紙本發票:申請退貨後,YOSHI850會請您協助就隨貨所附上的出貨單,依指示處簽名或蓋章,併連同商品包裝好,以利敝司派車回收。